Trước khi đặt bút ký hợp đồng bảo hiểm nhân thọ. Chắc hẳn khách hàng thường hay thắc mắc, khi có xảy ra rủi ro, công ty bảo hiểm sẽ giải quyết như thế nào? Rồi những thủ tục thanh toán bảo hiểm nhân thọ ra sao? Cần phải nộp những chứng từ gì? Hãy cùng theo dõi bài viết để có những thông tin cần biết nhé!
Thanh toán bảo hiểm nhân thọ
Thông thường, việc thanh toán bảo hiểm nhân thọ sẽ có những quy trình chung. Khi xảy ra sự kiện bảo hiểm, khách hàng cần phải thông báo cho tư vấn viên hoặc bộ phận chăm sóc khách hàng của công ty để được hướng dẫn giải quyết.
Việc thanh toán sẽ bao gồm các bước:
Đầu tiên, khách hàng cần làm giấy yêu cầu giải quyết quyền lợi bảo hiểm. Hoặc khách hàng có thể đến trực tiếp các quầy dịch vụ của công ty gần khu vực cư trú. Yêu cầu hướng dẫn giải quyết thanh toán bảo hiểm nhân thọ.
Thứ hai, khách hàng cần cung cấp các chứng từ y tế chữa trị liên quan. Các giấy tờ tùy thân liên quan đến quyền lợi chi trả (người thụ hưởng, người thừa kế,…) Mức độ cao nhất là tử vong, cần có giấy chứng tử, nguyên nhân tử vong, thông qua đó công ty bảo hiểm sẽ giải quyết quyền lợi bảo hiểm.
Thứ ba, người yêu cầu giải quyết quyền lợi cần chứng minh nhân thân. Thuộc phạm vi người thân có liên quan người được bảo hiểm. Thông thường là CMND, hộ khẩu,…
Thời gian thanh toán bảo hiểm nhân thọ
Sau khi cung cấp các chứng từ, giấy tờ theo yêu cầu của bên công ty bảo hiểm. Thời gian làm việc giải quyết chi trả của các công ty dao động từ 3 ngày – 14 ngày làm việc. Tùy vào mỗi công ty sẽ có sự chênh lệch khác nhau về thời gian thanh toán.
Vậy đối với công ty bảo hiểm nhân thọ Generali thì sao?
Khi xảy ra sự kiện bảo hiểm, khách hàng cần lập yêu cầu giải quyết quyền lợi bảo hiểm (YCGQQLBH) kèm các giấy tờ liên quan gửi về công ty Generali trong thời gian sớm nhất bằng cách:
- Gửi YCGQQLBH qua ứng dụng GenClaims . Đây là ứng dụng miễn phí hỗ trợ trên các thiết bị điện thoại hoặc máy tính bảng.
- Nộp trực tiếp tại các Văn phòng Tổng Đại lý/Văn phòng Generali thuận tiện nhất. Danh sách văn phòng có thể được tra cứu tại website Generali Việt Nam
- Gửi bưu điện đến Phòng Giải quyết Quyền lợi Bảo hiểm Generali ở tầng 8, Tòa nhà An Phú Plaza, 117-119 Lý Chính Thắng, Phường 7, Quận 3, TP.HCM.
Lập hồ sơ yêu cầu giải quyết quyền lợi
Sử dụng “Phiếu yêu cầu giải quyết quyền lợi bảo hiểm”
Khi lập Phiếu yêu cầu, khách hàng lưu ý:
- Các thông tin trên Phiếu yêu cầu cần được điền đầy đủ và chính xác.
- Thông tin thanh toán:
– Chuyển vào tài khoản tại ngân hàng: ghi đầy đủ và rõ ràng thông tin tài khoản– Nhận tiền mặt tại ngân hàng hoặc văn phòng đại lý Generali: Người nhận tiền cần mang theo CMND/CCCD khi đến nhận tiền (CMND còn trong thời hạn 15 năm kể từ ngày cấp hoặc CCCD còn hạn sử dụng).– Thông tin thanh toán cần thể hiện đúng Người có quyền nhận quyền lợi bảo hiểm.– Nếu chủ tài khoản/Người nhận tiền mặt không phải là Người có quyền nhận quyền lợi bảo hiểm theo quy định tại Quy tắc và Điều khoản sản phẩm bảo hiểm, khách hàng cần nộp kèm Giấy ủy quyền hợp lệ cùng bộ hồ sơ YCGQQLBH.
Giấy tờ chứng từ đi kèm
Để yêu cầu được giải quyết nhanh chóng, khách hàng cần cung cấp toàn bộ giấy tờ, chứng từ cùng với Phiếu yêu cầu giải quyết quyền lợi, gồm các loại liên quan đến:
- Sự kiện bảo hiểm (nằm viện, phẫu thuật, tử vong,….) thuộc phạm vi bảo hiểm
- Nguyên nhân sự kiện bảo hiểm (bệnh, tai nạn giao thông, tai nạn lao động…)
- Căn cứ xác định số tiền chi trả quyền lợi bảo hiểm (hóa đơn, biên lai, bảng kê viện phí…). Áp dụng đối với quyền lợi bồi hoàn viện phí và hỗ trợ viện phí
- Giấy tờ nhân thân của Người nhận quyền lợi bảo hiểm (Bên mua bảo hiểm, Người được bảo hiểm, Người thụ hưởng, Người thừa kế), hoặc người được ủy quyền hợp lệ
Kết luận, bạn nên liên hệ với tư vấn viên còn hoạt động để được hướng dẫn cụ thể các thủ tục thanh toán bảo hiểm nhân thọ để tránh nhầm lẫn nhé! Nếu vẫn còn nhiều thắc mắc về bảo hiểm, hãy gọi ngay 0929 729 749 để được giải đáp.
(Anh Thư)
⇒ Hãy liên hệ ngay 0929 729 749 để được tư vấn miễn phí nhé!!
Xem thêm tại:
Hotline: 0929 729 749
